FAQ
FAQ - Foire aux questions
1. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
La plupart des commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
2. Quel est le délai de livraison ?
La livraison standard aux États-Unis prend généralement 5 à 12 jours ouvrés. Les commandes internationales
peuvent prendre plus de temps.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.
4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées qu'avant leur expédition. Contactez-nous dès
que possible si vous avez besoin d'aide.
5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit, PayPal, Shop Pay, Apple Pay et autres
options de paiement sécurisées (selon la disponibilité).
6. Que faire si l'article est arrivé endommagé ?
Veuillez nous envoyer un e-mail avec une photo de l'article endommagé dans les 48 heures, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
7. Que faire si le colis est perdu ?
Si votre colis est marqué comme « livré » mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous et nous
vous aiderons à mener une enquête auprès du transporteur.
8. Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions dans la plupart des pays. Les délais de livraison varient selon la destination.